售后服务工作流程及管理制度  
一、售后服务管理目的  为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用产品时，能发挥zui大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程
二、售后服务内容    
1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件    
2 对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等） 费用迅速,果断排除故障,让用户满意   
3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训    
4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见   
5 宣传的产品及配件 

保修条列：

杭州逸控承担由杭州逸控科技所有仪表的保修责任。
保修期限：产品发货之日起12个月。

保修限制 

1.产品安装不符合国家规范及逸控科技产品安装规定的准则.

2.人为因素和不可抗拒的因素。
其他： 

过质保期外产品维修收取合理的配件费用和服务费用。

保修电话： 0571-28120854转售后

终身服务：逸控对其产品提供终身维修服务。
保修：杭州逸控科技的产品一律保修12个月。
回访：定期回访，并做详细记录。
维修：接客户报修后1小时内作出回应，质保期内非人为因素，免费维修，质保期外返厂维修，收取合理费用。

终身服务条例：
逸控科技对其所有产品实行终身、全方位服务，服务宗旨是： 

1.确保产品不间断运行。

2.持续保持高的度和延长产品寿命。

3.zui大限度地减少用户的维修和保养成本及管理成本。
服务项目 ：

严格按照规定对产品进行指导安装、调试。

技术支持： 

1.协助用户针对现场情况和工艺要求进行科学合理的选型。保证仪表正常、高效的工作。
2.免费提供电话技术支持和产品安装规程指导。
3.免费现场工况参数的修正和技术指导。
4.利用调试、维修的机会对用户操作人员进行电话指导培训。
5.协助用户制定相应的仪表管理制度。